- Оценка запросов по инцидентам и дальнейшая отправка на сопровождение; - Описание и передача технических вопросов на аутсорсинг; - Приём, регистрация, эскалация, маршрутизация обращений сотрудников банка по IT-вопросам; - Первичная диагностика инцидентов (удаленно); - Решение вопросов по технической поддержке пользователей и администрированию рабочих мест; - Консультирование сотрудников Банка по использованию программных средств общего и специального назначения. - Ведение графика работы сотрудников. - Участие в собеседовании новых сотрудников и последующее их обучение.

- Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам работы с прокси-серверами. - Помощь в настройке прокси в различном ПО (браузеры, мобильные приложения, специализированный софт). - Диагностика и решение проблем с подключением (проверка доступности IP-адресов, устранение ошибок аутентификации). - Разбор и исправление ошибок при оплате (отклонённые транзакции, возвраты, работа с платёжными системами). - Обучение клиентов использованию сервиса (инструкции, скриншоты, видео). - Эскалация сложных вопросов в техническую поддержку.

- Приём, регистрация, эскалация, маршрутизация обращений сотрудников банка по IT-вопросам; - Первичная диагностика инцидентов (удаленно); - Решение вопросов по технической поддержке пользователей и администрированию рабочих мест; - Консультирование сотрудников Банка по использованию программных средств общего и специального назначения. - Ведение графика работы сотрудников. - Участие в собеседовании новых сотрудников и последующее их обучение.

- Приём, регистрация, эскалация, маршрутизация обращений сотрудников банка по IT-вопросам; - Первичная диагностика инцидентов (удаленно); - Решение вопросов по технической поддержке пользователей и администрированию рабочих мест; - Консультирование сотрудников Банка по использованию программных средств общего и специального назначения.

- Обработка входящих звонков (Forex, VIP клиенты); - Консультирование клиентов по банковским продуктам (кредиты, депозиты, банковские карты) в чатах, социальных сетях; - Содействие в решении актуальных проблем (Клиентов, сотрудников контакт-центра, специалистов отделений).

- Обработка входящих звонков; - Консультирование клиентов по банковским продуктам (кредиты, депозиты, банковские карты) по телефону; - Помощь клиентам в выборе оптимального банковского продукта; - Содействие в решении актуальных проблем (консультирование по режимам работы РКЦ/УРМ, курсам валют)

Расчеты с дебиторами и кредиторами, Движение ГСМ.

Расчеты с кредиторами и дебиторами, животноводство, платежи в клиент-банке, подготовка документов для кредита, полностью вел бухгалтерию по столовой.